Privacy Statement


Wanneer je één van onze wellnessresorts bezoekt willen we je even laten ontsnappen aan het leven van alledag. Daarom kom jij als gast bij ons altijd op de eerste plaats. Het gevoel van gastvrijheid willen we je niet alleen tijdens je bezoek aan ons resort laten ervaren maar bijvoorbeeld ook al vooraf bij het plannen van een bezoek.

Om je op alle momenten goed te kunnen helpen hebben we hiervoor soms informatie van je nodig. Bijvoorbeeld als je een reservering wilt maken of als al een reservering hebt gemaakt en daar nog vragen over hebt. Maar we springen uiteraard altijd zorgvuldig met je persoonlijke gegevens om. Wat we met je persoonlijke gegevens doen en waarom we ze nodig hebben, vertellen we je graag.

Als je na het lezen van ons privacybeleid vragen hebt, neem dan gerust contact op met onze gastenservice.

Dit privacybeleid is voor het laatst gewijzigd op 29 september 2020.

Wie is er verantwoordelijk voor de verwerking van mijn persoonsgegevens?

Je kent ons waarschijnlijk als Elysium, maar wat je misschien nog niet wist is dat wij onderdeel uitmaken van International Wellness Resorts BV (IWR). IWR is verantwoordelijk voor het verwerken van jouw persoonsgegevens zoals weergegeven in dit privacy statement.

Contactgegevens:
International Wellness Resorts (IWR)
Viskweekweg 10
8166 KJ EMST
privacy@iwr.nl

Hoofdverantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens is IWR. Jouw persoonsgegevens worden dan ook gedeeld binnen IWR, haar dochterondernemingen en indien van toepassing ook met haar partners zoals te lezen is in dit privacy statement.

Doeleinden van de gegevensverwerking

Uitvoering van reserveringen

Wanneer jij een reservering maakt voor een verblijf bij één van onze wellnessresorts, hebben wij op grond van de uitvoering van een overeenkomst bepaalde gegevens van jou nodig. Ook in andere gevallen, zoals bij informatie aanvragen, de administratie omtrent bijvoorbeeld prijsvragen en het bezoeken van onze website, verwerken wij gegevens. Soms delen wij jouw gegevens met andere partijen, maar dat doen we alleen als dat echt nodig is óf als je daar toestemming voor hebt gegeven bijvoorbeeld door je aan te melden voor onze nieuwsbrief. Dit gebeurt bijvoorbeeld voor de verzending van e-mails of het verwerken van onze gastenenquête. Wanneer je een reservering maakt, worden jouw gegevens vanzelfsprekend gedeeld met het wellnessresort waar jij voor hebt gereserveerd.

Persoonsgegevens van minderjarigen
Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 18 jaar tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. In onze resorts hanteren wij een leeftijdsgrens waarbij minderjarigen uitsluitend onder begeleiding van een volwassene naar binnen mogen. Daarom vragen wij bij het maken van een reservering of je meerderjarig bent of dat je toestemming hebt van je ouders of voogd. Wij raden ouders ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via privacy@iwr.nl, dan verwijderen wij deze informatie.

Persoonsgegevens die wij verwerken


Voor- en achternaam

Om je tijdens je bezoek aan het wellnessresort en ook in onze verdere communicatie persoonlijk te kunnen aanspreken, gebruiken we graag je persoonlijke gegevens. Deze zijn vanzelfsprekend ook nodig om je reservering te kunnen maken.

Geslacht
Ook je geslacht vragen wij tijdens je reservering zodat we je persoonlijker aan kunnen spreken.

E-mailadres
Bij het maken van een reservering sturen wij je altijd een bevestiging per e-mail. Daarnaast is jouw e-mailadres bedoeld om contact op te kunnen nemen per e-mail indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren. Na jouw verblijf sturen wij een after sales mailing om jouw mening over jouw verblijf in onze resort te vragen. In dit geval gaat het om het verzamelen voor het uitvoeren van een overeenkomst.
Nieuwsbrieven kan je natuurlijk ook van ons ontvangen, alleen versturen wij jou deze alleen als jij ons daar toestemming voor geeft. Ontvang je liever geen nieuwsbrieven meer dan kan je je gemakkelijk uitschrijven via de link in de nieuwsbrief.

Telefoonnummer
Soms moeten wij contact met je opnemen over jouw reservering, bijvoorbeeld als je een behandeling hebt gereserveerd. Daarom vragen we je tijdens het maken van een reservering naar je telefoonnummer. Ook bellen wij je soms voor aankomst of na afloop om te vragen of alles duidelijk is en of alles naar wens is geweest.

Wij kunnen jouw telefoonnummer gebruiken voor commerciële doeleinden.

Betaalgegevens
Om jouw reservering te kunnen betalen maken wij gebruik van een beveiligde betaalomgeving. Wanneer je met iDEAL of Creditcard betaalt worden jouw gegevens in onze administratie opgeslagen om de betaling aan jouw reservering te kunnen koppelen. Verder gebruiken wij jouw bankrekeningnummer alleen wanneer jij geld van ons terugkrijgt. Wanneer je met een creditcard betaalt, sturen wij jouw creditcardgegevens vanuit onze beveiligde omgeving rechtstreeks naar onze creditcard partner. Zij voeren onze creditcardbetalingen uit. Hierbij krijgen wij jouw creditcardgegevens niet te zien. Je betaalgegevens worden door middel van een beveiligde verbinding rechtstreeks naar de bank of creditcard partner verstuurd, wij slaan deze dus niet op. De bank of creditcard partner vertelt ons daarna alleen of je betaling gelukt is. De grond waarop wij jouw betaalgegevens verzamelen is het uitvoeren van een overeenkomst.

Verwachte aankomst- en vertrektijd
Wanneer je een reservering maakt vragen we je ook naar je verwachte aankomst- en vertrektijd. Op basis van de door jouw aangegeven tijden kunnen wij tot op het moment dat je incheckt in het wellnessresort, een eventueel gereserveerde behandeling of ritueel inplannen.

Adres, postcode en woonplaats
In het verleden hebben wij adres en woonplaats gegevens verzameld om reserveringen te kunnen bevestigen; oftewel op basis van een overeenkomst. Deze bewaren wij zolang dat nodig is voor de bedrijfsvoering. Dat komt in de praktijk neer op een maximale bewaartermijn van 7 jaar, omdat wij reserveringsdata zolang moeten bewaren op wettelijke grond voor de Belastingdienst. Reserveringsgegevens sturen wij je per e-mail toe.

Adres en woonplaats vragen wij uitsluitend als daar gegronde reden voor is. Een gegronde reden zou kunnen zijn dat je mee hebt gedaan aan een winactie. Daarmee is dat op grond van het uitvoeren van een overeenkomst.

IP-adres
Jouw IP-adres wordt bij het maken van je reservering opgeslagen om misbruik bij betaling te herkennen. Wij onthouden jouw voorkeuren en kunnen zo een passend advies geven. Wij hebben hier een gerechtvaardigd belang, omdat we constant misbruik en eventuele bugs in onze systemen opsporen. De uitkomsten gebruiken wij voor het verbeteren van onze diensten zoals onze website en het aanspraken van mensen op misbruik.

Bewaartermijn

Alle bovenstaande gegevens verzamelen, verwerken en bewaren wij op basis van grond van een overeenkomst. Deze gegevens bewaren wij zolang dat nodig is voor het uitvoeren van de overeenkomst. Op basis van wettelijke grond zijn wij verplicht de reserveringsdata 7 jaar te bewaren voor de Belastingdienst. Wij wijken hier uitsluitend vanaf indien daar gegronde aanleiding voor is, bijvoorbeeld in geval van fraude of een geschil. In dat geval bewaren wij de gegevens totdat de zaak in kwestie volledig is afgerond.

Abonnementen

Bij onze resorts kun je een abonnement of badenkaart aanschaffen. Deze kaarten zijn veelal persoons- en resort gebonden en kun je een aantal keer gebruiken gedurende een vooraf afgesproken termijn. Om gebruik te kunnen maken van een abonnement of badenkaart, verzamelen wij dezelfde persoonsgegevens als hierboven beschreven voor de uitvoering van een reservering. Hiervoor geldt dan ook dezelfde grond voor verzamelen en verwerking, namelijk op grond van een overeenkomst. Hiervoor geldt dan ook dezelfde bewaartermijn van 7 jaar.

Klikgedrag en bezoekgegevens

Wanneer je onze website bezoekt, krijgen wij algemene bezoekgegevens. Het gaat dan bijvoorbeeld om het tijdstip van het bezoek en gegevens die jouw browser meestuurt. Het IP-adres van jouw apparaat wordt zoveel mogelijk geanonimiseerd, zodat we deze gegevens niet aan jou als persoon kunnen koppelen.

Wij verzamelen deze gegevens voor statistische analyses van bezoek- en klikgedrag op onze website. Bovendien optimaliseren wij continu de werking van onze website en daarvoor hebben we deze gegevens nodig. Voor deze analyses kan het zijn dat wij bijvoorbeeld een online marketingbureau inhuren. Ook onze web developer die wij extern inhuren, heeft toegang tot deze data. Dit is noodzakelijk zodat deze direct kan zien waar er eventueel iets mis gaat indien er problemen zijn met het functioneren van de website of oneigenlijke toegang door derden.

Wij gebruiken deze gegevens vanwege ons legitiem belang bij het monitoren en verbeteren van onze website. Deze gegevens bewaren wij zolang als ze relevant zijn voor ons.

Gastencontact

Je kan met ons bellen, mailen en ons via social media benaderen. Om ervoor te zorgen dat je jouw verhaal niet twee keer hoeft te doen, slaan wij gegevens op. Om onze service elke dag een beetje beter te maken, analyseren wij alle contactmomenten. Telefoongesprekken kunnen wij ook opnemen om te gebruiken als trainingsmateriaal. Wij verzamelen deze gegevens enerzijds op grond van het uitvoeren van een overeenkomst, namelijk het contact goed laten verlopen zodat jij een antwoord krijgt op al jouw vragen. Anderzijds is het ook zo dat IWR hier een gerechtvaardigd belang bij heeft. Wij willen namelijk leren van al onze contactmomenten, zodat we jou elke keer een beetje beter kunnen helpen. Nu en in de toekomst.

Wij verzamelen gastcontact gegevens op grond van een overeenkomst. Zodra jij contact met ons opneemt, willen we jou verder kunnen helpen. Zonder enkele minimale persoonsgegevens zoals je naam en e-mailadres, kunnen wij jou niet helpen.

Nieuwsbrieven

Wanneer je je hebt aangemeld voor de nieuwsbrief van één van onze wellnessresorts, kun je (gepersonaliseerde) nieuwsbrieven, aanbiedingen en enquêtes van ons ontvangen. Zodra je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, ga je automatisch akkoord met de privacy statement zoals die hier beschreven is. Voor de inhoud van de nieuwsbrieven, kunnen wij kijken naar jouw interesses en eerdere reserveringen. Ontvangt je liever geen nieuwsbrieven en aanbiedingen meer dan kan kunt je jezelf steeds uitschrijven via de link in de nieuwsbrief van het betreffende wellnessresort. Heb je je aangemeld voor de nieuwsbrieven van meerdere wellnessresorts en wil je je in één keer afmelden voor alle nieuwsbrieven dan kun je ons dit laten weten door een e-mail te sturen via ons contactformulier. Vermeld hierbij duidelijk van welke resorts en/of welke merken je geen nieuwsbrieven meer wilt ontvangen(‘alle’ is daarbij niet voldoende) je je wilt afmelden en dan maken wij het voor je in orde.

Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief vragen wij om jouw e-mailadres. Daarnaast kun je zelf aanvullende persoonsgegevens zoals je geboortedatum en je voorkeuren aan ons doorgeven. Voor nieuwsbrieven en alle daaruit voortvloeiende marketingactiviteiten verzamelen wij uitsluitend persoonsgegevens op grond van jouw toestemming. Jouw toestemming kun je te allen tijde weer intrekken door je af te melden voor de nieuwsbrief zoals hierboven beschreven.

Advies op maat

Als je onze website bezoekt, ons liket op Facebook, een reservering maakt bij ons of in een van onze wellnessresorts verblijft, onthouden wij wat jij leuk vindt. Wij doen het zoekwerk en helpen je met mooie aanbiedingen, bijvoorbeeld per mail of via een gepersonaliseerde advertentie. Daarbij kunnen we jouw e-mailadres bijvoorbeeld koppelen aan jouw (web)gedrag of aan de reservering die je hebt gemaakt. Hierdoor kunnen we bijvoorbeeld een herinnering sturen als je jouw reservering niet volledig voltooid hebt. Wij gebruiken jouw gegevens ook om onze dienstverlening en websites te verbeteren. Jouw gegevens worden verder gebruikt om relevante advertenties te laten zien op bijvoorbeeld Facebook en YouTube en andere online media platforms. Om informatie en aanbiedingen zoveel mogelijk op jouw interesse af te stemmen, kunnen wij jouw gegevens laten vergelijken of combineren met bij andere bedrijven bekende gegevens. Daarbij kan ook gebruik worden gemaakt van zogenoemde customer match programma’s. Onder meer wanneer je social media gebruikt op verschillende apparaten is het mogelijk dat je deze advertenties ook op deze andere apparaten ziet. Cookies spelen daarbij een rol. Voor zover wettelijk vereist vraagt IWR jouw toestemming, voordat zij jouw gegevens aan derden verstrekt. Daar waar we jouw gegevens kunnen anonimiseren voordat we ze met deze specifieke partijen delen, anonimiseren we deze door ze te versleutelen.

Advies op maat is altijd volledig op basis van jouw toestemming. Je toestemming kun je geven/wijzigen/intrekken kun je doen door:

  • je aan- of af te melden voor de nieuwsbrieven of je voorkeuren voor het ontvangen van nieuwsbrieven te wijzigen; wanneer je akkoord geeft voor het versturen van nieuwsbrieven, gebruiken wij jouw gegevens ook voor gepersonaliseerde advertenties.
  • de cookie instellingen te wijzigen.

(Win)acties

Indien je hebt deelgenomen aan een actie kunnen wij contact met je opnemen en informeren wij je indien je gewonnen hebt. We gebruiken deze gegevens ook om onze acties te analyseren. Zo worden ze elke keer nóg leuker.
Daarnaast kunnen wij bijvoorbeeld vragen om een foto met ons te delen die wij op onze beurt weer gebruiken voor verdere promotie via bijvoorbeeld onze website, social kanalen en onze nieuwsbrief. De exacte voorwaarden staan altijd bij de betreffende actie vermeld.

Wanneer je meedoet aan een (win)actie dan geef je toestemming voor het verzamelen van jouw persoonsgegevens.

Reviews en gastenenquêtes

Na afloop van je verblijf in één van onze wellnessresorts ontvang je van ons een e-mail met de vraag of je een review wilt achterlaten of een gastenenquête in wilt vullen.

Door een review achter te laten kun je andere gasten helpen. Door ervaringen te delen, geef je anderen een nóg beter beeld van het wellnessresort waar je bent geweest. Voor reviews werken wij niet samen met de betreffende partijen. Zo kunnen we de onafhankelijkheid van de platformen altijd garanderen en weet je altijd zeker dat de reviews die je ziet, betrouwbaar zijn. Voor je een review achterlaat, adviseren we je de privacy statement van de betreffende partij te lezen. IWR verklaard zich niet verantwoordelijk voor de gegevens die verzameld worden door de partijen die reviews verzamelen.

De antwoorden die je geeft in onze gastenenquête(s) worden door ons bekeken om onze dienstverlening verder te verbeteren en jou beter te leren kennen. In dat kader kunnen we jouw antwoorden en gegevens ook delen met onze wellnessresorts en partners. Alle gegeven antwoorden verwerken we volledig anoniem, tenzij je ons feedbackformulier gebruikt. In dat geval kan er ook contact met je worden gezocht naar aanleiding van de door jou gegeven feedback, bijvoorbeeld om aanvullende vragen te stellen of om je te bedanken voor jouw feedback.

Het versturen van reviews en gastenenquetes doen wij op grond van jouw toestemming. Je kunt jouw voorkeuren altijd wijzigen door op de link die onderaan elke nieuwsbrief staat te klikken.

Verbetering

We benaderen je soms voor een gastenonderzoek of een plaats in ons gastenpanel. Verder willen we weten hoe de afhandeling van een klacht is verlopen en wat je van onze nieuwsbrief vindt. Daarom verzamelen wij bezoekersgedrag. Zo kunnen we jouw leesgedrag analyseren en content maken die bij jouw wensen past. Dit doen we door unieke bezoeken te registreren, met alle activiteiten die daarbinnen plaatsvinden. Denk hierbij aan het bekijken van pagina's, ergens op inzoomen of op links klikken. Soms voert een derde partij deze checks voor ons uit.

Voor het doorvoeren van verbeteringen, hebben wij jouw hulp nodig. Door het plaatsen van statistische cookies, kunnen wij verbeteringen aan onze website doorvoeren. Uiteraard plaatsen wij deze cookies alleen op grond van jouw toestemming. Je kunt jouw voorkeuren te allen tijde aanpassen door de cookie instellingen te wijzigen.

Ook voor gastenonderzoek kun je zelf bepalen of je hier aan mee wilt werken. Je kunt jouw toestemming geven of intrekken door op de afmeldlink die je in elke nieuwsbrief vindt te klikken.

Vordering gegevens

Soms gebruiken we gastgegevens om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Onder omstandigheden zijn we gehouden om persoonsgegevens door te geven aan relevante instanties. In verband met (internationale) sanctiewetgeving kan het onder omstandigheden ook voorkomen dat wij jouw gegevens delen met bijvoorbeeld financiële instellingen.

Op grond van een wettelijke plicht in geval van het vermoeden van fraude verzamelen wij gegevens. Daarnaast beroepen wij ons op een gerechtvaardigd belang dat wij hebben bij het opsporen en voorkomen van bijvoorbeeld fraude dat wij preventief gegevens verzamelen die voor dit doel nodig zijn zoals bijvoorbeeld jouw ip adres.

Cookies

Tijdens jouw bezoek aan onze website worden er cookies geplaatst op jouw apparaat. Dit kunnen functionele of analytische cookies zijn, maar ook cookies die jouw surfgedrag op internet tracken. Zodra je onze website voor het eerst bezoekt, vragen wij jou toestemming voor het plaatsen van cookies. Cookies kunnen persoonsgegevens, zoals een IP-adres verwerken. Daarom leggen we je graag hier uit wat cookies zijn, welke cookies we plaatsen, wat ze precies doen en waarom ze er zijn.

Wanneer kunnen we jouw persoonsgegevens delen met derden?

IWR deelt jouw gegevens nooit zomaar met derden en enkel wanneer dit op basis van de huidige wetgeving is toegestaan. Verkopen van jouw persoonsgegevens doen wij nooit. In het geval wij jouw persoonsgegevens delen met een derde partij, is dat omdat:

  • wij hen hebben ingeschakeld om bepaalde gegevens te verwerken;
  • wij hen hebben gevraagd om analyses voor ons uit te voeren;
  • dat nodig is om de overeenkomst met jou uit te kunnen voeren;
  • wij hier een gerechtvaardigd belang bij hebben;
  • wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf);
  • je hier toestemming voor hebt gegeven.

De partijen die in onze of jouw opdracht persoonsgegevens verwerken zijn:

  • IT-leveranciers en -dienstverleners zoals onze web developer
  • Bezorgdiensten
  • Cookie leveranciers (bekijk hiervoor onze cookieverklaring hieronder)
  • Betaling dienstverleners (en incassobureaus)
  • Platformen met analytische doeleinden zoals Google Analytics
  • Advertentieplatformen zoals Google en Facebook
  • E-mail service providers zoals Spotler
  • Videoplatformen zoals YouTube en Vimeo
  • Website optimalisatie software zoals VWO
  • Trackingsoftware ter verbetering van onze websites waaronder HotJar en Google
  • Analytics
  • Consultants
  • Online marketingbureaus

In onze werkwijze hebben wij ervoor gekozen om soms samen te werken met partijen die gevestigd zijn buiten de Europese Economische Ruimte(EER). IWR doet dit alleen als er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van persoonsgegevens. Met alle partijen waar wij mee samenwerken als het gaat om persoonsgegevens verwerking, sluiten wij een zogenaamde verwerkingsovereenkomst. Op die manier maken wij afspraken over hoe deze partijen om moeten gaan met jouw persoonsgegevens.

Beveiliging

Gezien we jouw privacy erg hoog in het vaandel hebben staan en er, zoals je hebt kunnen lezen, niet altijd onderuit kunnen om persoonsgegevens te verzamelen, hebben wij passende beveiligingsmaatregelen genomen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot jouw persoonsgegevens te beperken. Wij hebben onder meer de volgende maatregelen getroffen:

  • alleen de noodzakelijke personen hebben toegang tot jouw gegevens;
  • zonder wachtwoord hebben onze medewerkers geen toegang tot hun computers en systemen;
  • toegang tot de kantoren is beperkt middels fysieke maatregelen in de vorm van vingerafdruk ontgrendeling;
  • dagelijks is er beveiliging aanwezig in onze kantoorpanden en wellnessresorts om oneigenlijke toegang te voorkomen;
  • doelgebonden toegangsbeperkingen en dataopslag binnen de EU en zoveel mogelijk op de locatie in Emst;
  • encryptie (versleuteling) van digitale bestanden.

Bij het vernietigen van papieren documenten die persoonsgegevens bevatten, zorgen wij ervoor dat deze in een speciale afgesloten container afgevoerd worden voor vernietiging.

Websites van derden

Deze privacy- en cookieverklaring is uitsluitend van toepassing op de website van alle Nederlandse en Belgische wellnessresorts van IWR waaronder: www.elysium.nl en op geen enkele andere website van derden dan wel van IWR die middel van links met onze website zijn verbonden. Wij kunnen niet garanderen dat deze derden op een betrouwbare en veilige manier met jouw persoonsgegevens omgaan. Wij raden je dan ook aan om altijd de privacyverklaring van deze websites te lezen voordat je er gebruik van besluit te maken.

Klachten - Autoriteit persoonsgegevens

Uiteraard hopen wij dat je geen klachten hebt over onze werkwijze als het gaat om het waarborgen van jouw privacy. Mocht je toch klachten hebben over de verwerking van persoonsgegevens en je kunt er met ons niet uit dan helpen wij je natuurlijk ook graag verder. Op grond van de privacywet heb je altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Om een officiële klacht in te dienen kun je contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen in deze privacy- en cookieverklaring

IWR behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacy- en cookieverklaring. Wijzigingen zullen rechtstreeks op onze website worden gepubliceerd en gaan altijd per direct in. Check daarom regelmatig deze pagina, zodat je van eventuele wijzigingen op de hoogte bent.

Inzage, correctie en recht van verzet

Je hebt te allen tijde recht om inzicht te krijgen in de persoonsgegevens die wij van je hebben. Hiervoor dien je schriftelijk een verzoek bij ons in te dienen. Bij dit verzoek vragen wij je om een kopie van je identiteitsbewijs mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op jouw verzoek.

Je hebt de volgende rechten:

  • Recht op inzage: je hebt het recht om de persoonsgegevens die wij van je verwerken, in te zien;
  • Recht op rectificatie: je hebt het recht de persoonsgegevens die wij van je verwerken te corrigeren of aan te vullen indien deze onjuist of onvolledig zijn;
  • Recht om toestemming in te trekken: je kunt jouw toestemming altijd eenvoudig intrekken;
  • Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens;
  • Recht op verwijdering: je kunt ons verzoeken jouw persoonsgegevens te verwijderen;
  • Recht op overdraagbaarheid van gegevens: indien het technisch mogelijk is, heb je het recht om de persoonsgegevens die wij van je verwerken te laten overdragen naar een derde partij;
  • Recht op beperking van de verwerking: in sommige gevallen kun je ons verzoeken om het verwerken van jouw persoonsgegevens (al dan niet tijdelijk) te beperken wat betekent dat wij minder gegevens van jou verwerken.

Mocht je gebruik willen maken van jouw rechten dan kun je jouw verzoek schriftelijk bij ons indienen. Een verzoek per e-mail is voor ons ook voldoende om gebruik te kunnen maken van jouw rechten. Graag verzoeken we je duidelijk aan te geven wat je verzoek precies is, zodat wij het op een goede manier in behandeling kunnen nemen.

Zodra wij je verzoek ontvangen hebben, ontvang je van ons een ontvangstbevestiging. Vervolgens gaan wij aan de slag met jouw verzoek en komen zo snel mogelijk, maar binnen 4 weken, terug op jouw verzoek. In ingewikkelde gevallen kan het zijn dat wij hier vanaf moeten wijken, maar daarover informeren wij je dan tijdig. Opgevraagde gegevens zullen wij digitaal en versleuteld naar jou of een andere door jou genoemde organisatie toesturen.

Je kunt ook als je vragen, opmerkingen of klachten hebt contact met ons opnemen.